Разница баланса блокчейн и др кошелька

Здравствуйте , такая проблема ,через обменник перевёл 6000 р на 0,0168 бтс , транзакции подтвердились но на кошелёк бтс не пришёл , кошелёк мой 100% , тех поддержка обменника дала ссылку на блокчейн и сказала мол деньги мы перевели вот ссылка : https://blockchain.info/address/1Da1X6XaguRbTSB.... Итоговый баланс там такой как и должен быть , но почему то на самом кошельке битков нет уже недели 2 , кто может чем помочь ?